Ficha da Clínica

A clínica

O básico para identificar o seu negócio.

Nome da clínica *

Nome do responsável * WhatsApp de contato *

E-mail Cidade / bairro

Endereço completo (aparece quando o cliente confirma um agendamento)

Horário de atendimento

Marque os dias em que a clínica atende e informe o horário. O Agente de IA só vai oferecer horários dentro disso.

Dias de atendimento

Abre às Fecha às

Intervalo (almoço) — opcional, deixe em branco se não houver

Início do intervalo Fim do intervalo

Horários diferentes em algum dia? (opcional)

Profissionais

Quem atende na clínica. Cada profissional terá a própria agenda.

A clínica já usa Google Agenda?

Sim, já usamos Não / não sei

E-mail da conta Google da clínica (obrigatório — é a conta dona da agenda; não precisa ser Gmail)

Como conectar a agenda à KilvIA (passo a passo)

Se a clínica ainda não tem conta Google

Acesse accounts.google.com/signup e crie uma conta. Na hora de escolher o e-mail, use a opção de usar um e-mail que a clínica já tem (não precisa ser Gmail).
No Google Agenda dessa conta, crie uma agenda só para a clínica: Outras agendas → + → Criar nova agenda.

Compartilhar a agenda com a KilvIA

Abra o Google Agenda no computador (calendar.google.com) com a conta da clínica. O compartilhamento não aparece no app do celular.
No canto superior direito, clique na engrenagem e em Configurações.
No menu da esquerda, em Configurações das minhas agendas, clique na agenda da clínica e depois em Compartilhado com.
Clique em Adicionar participantes e grupos.
Na janela Compartilhar com pessoas específicas, digite [email protected].
Em Permissões, escolha Fazer alterações e ver todos os detalhes dos eventos.
Clique em Enviar e marque abaixo que já compartilhou.

Não escolha "Ver apenas os níveis disponível/ocupado" nem "Ver detalhes dos eventos": o assistente precisa criar e cancelar eventos na agenda.

Já compartilhou a agenda com [email protected]?

Sim, já compartilhei Ainda não, preciso de ajuda

ID da agenda (opcional — se for a agenda principal, é o próprio e-mail; não sabe? deixe em branco que a gente encontra)

Grupo e notificações

É num grupo de WhatsApp da clínica que o Agente de IA avisa cada movimento: novos agendamentos, cancelamentos, pedidos de atendimento humano e urgências. A recepção acompanha esse grupo e interage por lá (assumir conversas, marcar status).

Nome do grupo de WhatsApp da clínica (onde chegam as notificações do Agente de IA) Esse grupo já existe?

Já existe Precisamos criar

Depois de criar o grupo, é só adicionar o número do Agente de IA nele — aí as notificações começam a chegar. A KilvIA ajuda nesse passo.

Quem vai acompanhar as notificações e interagir com o Agente de IA?A(s) pessoa(s) da recepção que assumem conversas e marcam status pelo grupo.

Procedimentos e preços

Liste os serviços que a clínica oferece, com a duração e o preço de cada um.

Convênios

A clínica atende por convênio ou plano de saúde? (opcional)

Sim, atende convênio Não, somente particular

Quais convênios? (se marcou "Sim")

Preço pelo WhatsApp

Como você quer que o Agente de IA trate valores na conversa.

Pode divulgar o preço pelo WhatsAppO assistente informa o valor quando o cliente pergunta. Só informar após avaliação presencialO assistente não passa valores; convida para uma avaliação.

Formas de pagamento aceitas

Marque tudo o que a clínica aceita. O assistente passa exatamente essa lista.

Parcelamento ou outra forma? (opcional)

Como a assistente de IA deve atender

O jeitinho da sua clínica. Preencha o que fizer sentido.

Nome da assistente de IAÉ com esse nome que ela se apresenta aos pacientes no WhatsApp e aparece no painel da clínica. Escolha uma sugestão ou digite outro. Ou digite outro nome (opcional) Tom do atendimento

Cordial e próximo Formal e objetivo

Regras ou avisos importantes (opcional)

Observações gerais

Qualquer coisa que você ache importante e que não coube acima.

Espaço livre

Privacidade e proteção de dados (LGPD)

Como os seus dados e os do seu atendimento serão usados e protegidos — em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Finalidade da coleta. Os dados desta ficha (nomes, e-mails, telefones e informações operacionais) serão usados exclusivamente pela KilvIA para a configuração, testes, manutenção e operação do Agente de Inteligência Artificial da sua clínica, conforme os termos do serviço contratado.

Segurança e sigilo. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido ou vazamento.

Consentimento e autorização. Ao enviar este formulário, você declara ser representante autorizado da clínica e autoriza o uso dos dados para a finalidade descrita, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).